POLITIQUE D'ÉCHANGE DE PRODUITS
Veuillez contacter info@tempodesignstore.com pour toutes les informations sur les produits, les mesures, les conseils de taille et les échanges.
(VEUILLEZ NOTER QU'AUCUNE EXCEPTION NE PEUT ÊTRE FAITE À NOS POLITIQUES).
- Veuillez considérer que les vêtements sont organiques et ont tendance à s'étirer ; le tableau des tailles n'est qu'une référence générale pour l'article. Les clients sont libres de venir en magasin et d'essayer les vêtements en personne, ce qui peut entraîner un étirement des vêtements et une modification de ces mesures par rapport aux tableaux de tailles originaux. Tous les articles sont sujets à l'étirement et au rétrécissement après lavage.
- Les articles fabriqués sur commande sont strictement non remboursables et non échangeables. Veuillez confirmer votre taille avant de faire l'achat.
- Tous les articles démarqués sont en VENTE FINALE, aucun retour ou échange n'est accordé. Les articles achetés avec des codes de réduction sont également en vente finale.
- Aucun retour sur les sous-vêtements ou les chaussures.
• Nous ne sommes pas responsables des articles qui arrivent endommagés ou maltraités par la compagnie de transport.
- Nous n'acceptons les retours que par courrier ordinaire et DHL.
• Les clients doivent renvoyer l'article dans son emballage d'expédition d'origine.
• Les échanges ne sont accordés que pour les articles en état original, y compris les étiquettes, les boîtes et les articles complémentaires d'origine.
• Les échanges ou les crédits en magasin ne seront pas accordés pour les articles qui arrivent cassés, abîmés et/ou en état non original.
• Si l'article est toujours en état original, mais que certains des articles complémentaires sont abîmés ou cassés, le client sera facturé pour ces articles ainsi que des frais de manutention.
• Tous les articles ont déjà été vérifiés pour leur qualité et sont strictement non remboursables, mais peuvent être échangés dans les 15 jours suivant l'achat contre un crédit en magasin ou un échange contre un autre article en stock.
• Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition liés à l'échange et seront facturés pour les frais d'expédition à leur emplacement.
• Une fois l'échange traité par nos soins et l'état vérifié, le client recevra un e-mail de confirmation.
• Les clients peuvent échanger contre un autre article en stock ou recevoir un crédit en magasin uniquement si l'article arrive dans son état d'origine.
• Les clients se verront accorder un échange ou un crédit en magasin en fonction de l'état de l'article. Crédit d'échange complet - crédit en magasin pour un article qui arrive dans son état d'origine.
• Si le client souhaite échanger le produit contre un article de moindre valeur, il recevra un crédit en magasin du montant restant. Si le client souhaite échanger contre un article de plus grande valeur, il sera facturé du montant restant.
• En cas d'urgence uniquement, nous pouvons annuler une précommande sur certains articles. En cas d'annulation d'urgence, le client est responsable de tous les frais de réapprovisionnement et d'annulation.
- En cas de rétrofacturation contre tempo, le client est responsable des frais de rétrofacturation.
- Tempo poursuivra toute rétrofacturation survenant après l'expédition de la commande au client.
• Les clients internationaux sont responsables des frais d'importation, des charges, des droits et des taxes sur les articles provenant de Tempo. Veuillez consulter la page gouvernementale de votre pays concernant les importations, les frais et les charges lorsque vous achetez à l'étranger.
• Tout retard lié aux douanes du pays du client n'est en aucun cas sous le contrôle de Tempo. Les retards douaniers sont fréquents et sont des événements tout à fait normaux dans de nombreux pays.
• En cas d'urgence uniquement, nous pouvons annuler une commande sur certains articles. Des frais de réapprovisionnement sont facturés pour les annulations de commande. Tout client qui achète chez nous et utilise une adresse tierce sera automatiquement remboursé et facturé des frais de réapprovisionnement.